生活の中で自動車や建物、家周りの整備などさまざまな商品を手に入れられる場所として、ホームセンターは大きな味方になります。株式会社ジョイフルエーケーは北海道にてホームセンターを展開する企業です。北海道は四季によって、生活様式も大きく変わります。その特徴をふまえた上で暮らしを手助けするアイデアが事業に反映されています。今回は株式会社ジョイフルエーケーの業務、企業の内容についてご紹介していきましょう。
１．会社概要：多様なサービスを展開し、お客さんのニーズに応える
「株式会社ジョイフルエーケー」の会社概要についてご紹介していきます。会社概要についてはホームページより引用いたしました。
- 創業：2001年8月
- 資本金：980百万円
- 代表者：代表取締役社長 木村 勇介
- 従業員数：892名(時給制社員376名含む）
- 事業内容：ホームセンター小売業
- 店舗：ホームセンター4店舗（札幌市、北広島市、帯広市、江別市）
- 単独店5店舗（札幌4店舗、河東郡音更町1店舗）
ホームセンター小売業として20年以上の実績があります。都市部を中心に実店舗を展開しており、ジョイフルエーケーのサービスが徐々に広がっていることがわかります。DIYの機器や資材、ペット関連のアイテムをそろえた専門的な店舗もあるため、こだわりのある人も納得ができるサービスなども受けることが可能です。
２．事業理念：お客様の喜びを目指して企業展開している
ホームセンターは人々の暮らしに直結する商品やサービスを提供しています。そのため株式会社ジョイフルエーケーでは事業の理念として、「お客様の喜びが、私達の喜びです。」、「北の住まいと暮らしに、新たな夢を提案します。」の2つを掲げています。
夏と冬での生活環境が大きく変わる北海道において、季節ごとに必要となる商品も変化します。その変化にスムーズかつ的確に対応するためにもこの2つの理念はとても重要になります。そのほかにも行動指針を8つ設定しており、この中にもお客様や働き方、スキルアップに関する内容が含まれております。2つの理念が達成できるよう、どのように対応していくかということが分かりやすくまとめられているのです。
３．株式会社ジョイフルエーケーだからこそできるサービス
株式会社ジョイフルエーケーでは、ホームセンターの強みをうまく生かしたサービスや業界内でもチャレンジングなサービスを提供しています。
最初に紹介するのが、「住まいる救急」という訪問代行のサービスになります。家具や建屋のパーツなどの設置や交換を従業員が対応してくれるという内容です。商品によっては専門的な知識が必要な内容もあるため、専門的に理解できている人に対応してもらえるのは安心でしょう。
そのほかにさまざまな試みとして、道内最大のクリスマス用品店「サンタ館」を季節限定でオープンしています。クリスマスは飾りつけなどさまざまな用品が必要になるので、一気に買いそろえることができるのはうれしいです。
あとは本格仏壇店「メモリアルギャラリー」を併設した店舗があります。ホームセンター業界初とされており、仏壇はなかなか普段触れることもないために、ホームセンターで商品を確認できるのは面白いアイデアでしょう。
革新的でありながら、必要性もあるサービスを提供していることが、株式会社ジョイフルエーケーが地域で成長している要因であるといえます。
４．社会貢献、地域安全に関する運動も積極的に実施
株式会社ジョイフルエーケーは地域社会などにおけるさまざまな運動や活動も行っています。まずは災害時のバックアップ機能対応です。2018年9月に発生した胆振東部地震では企業自体も被災しましたが、発電機等など店内の商品を利用し、被災者のサポートに務めました。懐中電灯や災害用の商品などを確保し、被災の影響が最小限に済むように対応した実績があります。
もう一つの活動としてスポーツ振興があります。2019年からJリーグ「コンサドーレ札幌」とのクラブパートナー契約、2020年より「レバンガ北海道」とオフィシャルスポンサー契約を結んでいます。北海道におけるスポーツによる地域活性化の支援をし、活気ある地域づくりにも積極的に参画しています。
５．まとめ
ホームセンターは、日用品から大きなものでは家に関する設備まで、すべてが揃えられる場所です。株式会社ジョイフルエーケーは、さまざまな要望に応えられるように、そしてお客様の喜ぶ姿が生まれる環境を整えてくれています。多くの内容に対応するのは並のことではありません。しかし企業としての8つのルールによって、従業員同士が連携をとりながら達成していることが、今回の内容から理解できました。
常にお客様が欲しいもの、サービスを考えながら、新たな夢を追いかけている人たちの応援をするための発展を遂げている企業です。地域の生活レベルからの活性化にも対応し、この先もますます大きな夢を成し遂げていく企業となっていくでしょう。ぜひ店舗を訪れて、成し遂げていく姿を見ていただければと思います。
