1.株式会社エフプレインとは
株式会社エフプレインは通信サービスの代理店業務を主に行っている会社です。ソフトバンクをメインとした代理店サービスを日本全国で展開しています。ソフトバンクとは別に、独自のキャンペーンを実施している場合もあります。申し込むタイミングによっては、お得になる可能性もあるわけです。
1-1.株式会社エフプレインの会社概要
- 会社名：株式会社エフプレイン
- 本社所在地：東京都港区西麻布3-20-16 西麻布アネックスビル 6F
- 設立：2006年6月1日
- 資本金：8,000万円
1-2.株式会社エフプレインの公式サイト
2.株式会社エフプレインの事業
株式会社エフプレインは通信サービスの代理店事業を中心として、いくつか多角的に事業を展開しています。その中でも主要なものについて、ここで詳しく紹介します。
2-1.アライアンス事業
株式会社エフプレインのアライアンス事業では、キャリアと代理店の間の架け橋のような役割を担っています。キャリアとエンドユーザーをつなぎ、売り上げを出すためのトータルソリューションの提案を進めていきます。キャリアの抱えているテストマーケティングや営業サポート、販売戦力の構築などをヒアリングし、それぞれのキャリアにマッチするソリューションを提案する流れです。株式会社エフプレインでは、多種多様なソリューションに対応できるのが強みの一つです。
例えば株式会社エフプレインが手掛けている事業の中の一つに、不動産会社や引っ越し業者とのアライアンスがあります。入居者に対してインターネット回線の案内を行います。そして回線を希望する入居者と回線サービスを提供するプロバイダーにつなげていきます。
他にも通信商材やウォーターサーバー、福利厚生商品、OA関連機器商品などBtoBでもBtoCでもどのようなビジネスモデルにもフレキシブルに対応できるだけの実績やノウハウを有しています。
実際にソリューションの提案や実践だけでなく、コンサルティングやアウトソーシングなどのビジネスにも対応しています。まずコンサルティングですが、クライアントの商品に関して分析し、最適な営業手法や戦略を決めていきます。ただ単に提案するだけでなく、テストマーケティングを行ってその効果について検証します。アウトソーシングでは、営業の外注化を進めていきます。営業を自社から切り離すことで、営業コストの圧縮が可能です。また営業の機動力を高めることもできます。
2-2.コールセンター事業
株式会社エフプレインではコールセンター事業も展開しています。株式会社エフプレインのコールセンター事業の特徴として、両輪を回すことでノウハウを蓄積し、より効果的なコールセンター戦略を構築できる点に注目です。両輪とは株式会社エフプレイン側とクライアント側の2つのサイクルを指します。
株式会社エフプレイン側では、コールセンタースタッフの人材を育成します。そしてスタッフが自立し、能動的により良いサービスを提案できる状況まで成長させていきます。固定概念にとらわれることなく、クライアントの状況に合わせた柔軟な姿勢を身につけます。そのうえでコールセンターの応対業務など販促活動に反映させ、ノウハウを蓄積します。
一方クライアント側では、獲得効率の向上のために様々な分析を進めます。お客様満足度を上げるための施策を行い、成果を検証し、何が問題だったのか解析します。このサイクルを繰り返すことで、こちらでもまたノウハウを蓄積していきます。
2-3.エンターテイメント事業
株式会社エフプレインのエンターテイメント事業では、主にオフィシャルサイトの運営を手掛けています。特にスマホや携帯キャリアの公式サイトの運営を行います。パソコンだけでなく、スマホやタブレットなど様々なデバイスでもストレスなく閲覧できるようなサイト作り・運営を目指しています。サイト制作の企画から運営まで、トータルサポートしてくれるのでホームページ運営初心者の方でも安心です。ユーザーの視点にたって、サイトの課題を洗い出し、ソリューションを提案していきます。携帯キャリアのほかにも、アーティストやタレント、アスリートなど多種多様なジャンルにおけるサイト運営実績があります。
3.まとめ
株式会社エフプレインでは、クライアントと代理店やお客さんなど、エンドユーザーをスムーズにつなげるような事業を展開しています。クライアントの課題を分析してソリューションを提案し、その結果を検証し、より良い戦略を提案するといったワンストップサービスを心がけています。スマホの代理店業務がメインですが、そのほかにもウォーターサーバーや通信商材などいろいろな商品を取り扱ってきた実績があります。コールセンターのオペレーターの育成にも力を入れているので、サービス・商品案内の世界で今後ますます存在感を増すと考えられます。
