株式会社アクシアの概要
企業の背景・ミッション
アクシアは「常にお客様の立場に立ち」事業を通じたコミュニケーションによって地域社会・健康社会に貢献することを自社の使命に掲げています。お客様への感謝を忘れず、社員一人ひとりが人々の健康に貢献できる企業を目指すという創業時からの理念が根幹に据えられています。
理念・品質
株式会社アクシアはお客様に対して次の3つの約束を掲げています。
- 「品質」を守る努力を惜しみません。
- 人と人との繋がりを大切にします。
- お客様の笑顔のために全力で取り組みます。
具体的には、品質を守るために原材料選定から製造・出荷に至る全工程で厳格な品質管理を行い、確かなオリジナル製品を届けています。
また、一部コールセンターによる専任アドバイザー制度を導入してお客様の声を積極的に汲み取り、単に物を売るだけでなく心に元気を届ける丁寧な対応に努めています。さらに、「多くの女性を笑顔に」をスローガンに掲げ、女性をはじめとするお客様の暮らしに笑顔と健康をもたらすべく全力で事業に取り組んでいます。
これらの取り組みにより、高品質な製品提供と温かな顧客対応を両立させ、お客様に安心と満足を届ける価値創出を目指しています。
株式会社アクシアの会社概要
所在地：東京都千代田区飯田橋2-9-3 サンネット飯田橋第二ビル8F
設立： 2019年4月
従業員数： 30名
事業内容： 健康食品（サプリメント）の販売・通信販売、および健康食品の卸販売・広告宣伝コンサルティング業務
公式ホームページ：https://axia-inc.co.jp/
株式会社アクシアの事業内容
健康食品事業
人生100年時代を自分らしく元気に過ごしたいと願う60代以上の女性に寄り添うことをコンセプトに開発されており、年齢を重ねても若々しさと健康を維持する毎日をサポートしています。ピクノジェノールはフランス海岸松の樹皮から抽出される天然由来成分で、長年の研究によって有用性・安全性が証明され世界90カ国以上で活用される注目素材です。
このピクノジェノールをはじめ、NMN、コラーゲン、プロテオグリカン、プラセンタエキスなど豊富な成分を配合しており、それぞれが協調して最大限の力を発揮できるよう設計されています。
その結果、年齢に負けないいきいきとした毎日を支える新世代サプリメントとして誕生しました。
卸販売・コンサルティング事業
株式会社アクシアは、自社商品の直接販売に加えて、健康食品の卸売事業や広告宣伝に関するコンサルティング業務も展開しています。
卸販売では、健康食品を他の企業や販売代理店に提供し、より幅広い市場へ健康価値を届けています。
また、広告宣伝等のコンサルティングでは、健康食品分野で培った知識を活かし、効果的なマーケティング支援を行っています。
このように、株式会社アクシアは多角的な事業展開を通じて健康食品ビジネスの幅を広げています。
株式会社アクシアの提供体制・品質
徹底した品質管理
株式会社アクシアは製品品質の確保に最大限の注力をしています。
健康食品を扱う企業として食品をお届けする責任を強く認識しており、安心・安全なものづくりのための体制を整えています。
具体的には、製造工程において医薬品レベルの品質管理基準であるGMP（適正製造規範）に準じた工場設備を採用しており、原料受け入れから最終製品の出荷まで適切な管理組織と製造設備の下で生産を行っています。
このGMP基準に準拠した工場設備を採用することで、高品質かつ安全な製品提供を可能にし、品質第一の企業姿勢を体現しています。
また、原料選びから製造過程、出荷前のチェックに至るまで一つひとつ丁寧に真心を込めて品質管理を行い、長く信頼して利用できる高品質な製品をお客様に届けています。
お客様に寄り添うサポート体制
株式会社アクシアは顧客対応においても、人と人との繋がりを大切にする姿勢を貫いています。
お客様の声に常に耳を傾け、その声を事業に活かすため、一部コールセンターに専任アドバイザー制度を導入しています。
専門知識を持つアドバイザーが対応し、健康に関する相談や要望にきめ細かく応じています。
単に商品を販売するだけでなく、顧客一人ひとりに寄り添った心のこもったコミュニケーションを重視しており、また話したいと感じてもらえるような関係づくりを目指しています。
また、健康食品の宣伝販売にあたってはコンプライアンス（法令遵守）を徹底しており、特定商取引法や薬機法など関係法令を厳格に遵守しながら、初めて購入するお客様にもクーリングオフ制度や返品対応について明確に情報提供しています。
例えば、契約内容を確認する書面を送付し、お客様が安心して申し込める仕組みを整えるなど、トラブルの未然防止に努めています。
商品到着後8日以内であれば返品に応じており、未開封の商品についてはできる限り柔軟に対応するなど、お客様本位のサービスを心がけています。
このように、販売後のフォローまで含めた万全のサポート体制により、お客様との長期的な信頼関係を築いています。
まとめ
株式会社アクシアは、高品質な健康食品の提供と丁寧な顧客サポートを通じて、超高齢社会における人々の健康と笑顔を支える事業を展開しています。
自社開発のサプリメント『ピクノバランス』を軸に、徹底した品質管理とお客様本位のサービスを両立させることで、利用者に安心して健康を託せる存在となることを目指しています。
